近日，知名游泳運動員傅園慧包車被勒索事件引發輿論關注——2月17日8時59分，傅園慧在吉林長白山發博求助：包了車現在被勒索了，半路加錢讓我們買票；我們不同意，他不開車了咋辦，我要不要報警??！10時56分，傅園慧更新社交賬號稱：感謝網友們的關心，吉林文旅部門已第一時間介入，問題已解決……當晚，長白山保護開發區通報稱，加價黑車司機被罰款3萬元。
當地有關部門不到兩個小時就解決了問題，當晚還公布了調查處理結果，對此，很多網友在點贊之余仍存疑慮：如果普通人遇到這種情況，能如此迅速地拿到處理結果嗎？此番事件后，就有網友向媒體反映稱，其在1月25日前往長白山雪嶺景區時，也遭遇了相似之事，可投訴后問題至今未解決。
通常，在經歷強迫消費、挨宰之類的鬧心事后，消費者只能忍氣吞聲，即使事件進入了公共視野，相關方面往往也只是針對個案采取一些處理措施。所以此番事件，網友們對當地的處理并不完全買賬。通報顯示，傅某某通過網絡中介包租了潘某某的私家車，在開往景區的途中，因司機向傅某某一行推銷旅游收費服務項目未果而發生爭執，出現中途停車等情況。經查，司機潘某某未取得從業資格，車輛也無相關營運手續，存在嚴重運輸安全隱患，其本人也承認非法運營的事實。
司機潘某某被按上限處以行政處罰，固然是咎由自取，但更重要的問題是，未取得從業資格的司機是如何開著沒有營運手續的車輛上路的？半路加價是首次嗎？是否還存在其他脅迫勒索行為？相關網絡中介平臺的責任又該如何界定？不少網友在跟帖中還吐槽自己在長白山旅游“去哪酒店都盯著你讓你包車，買他們的門票”“很難叫到合法運營車，連出去吃飯都只能坐店家來接的面包車”……對這些情況，當地監管部門是否有所耳聞并進行了調查核實？這一系列問題不解決、問號拉不直，公眾恐難買賬和信服。
眼下，上述事件雖告一段落，但其應該成為嚴肅整治相關違規行為、大力優化文旅環境的一個開端。值得欣慰的是，對與傅園慧有相似遭遇的網友所反映的事情，長白山管委會交通運輸局表示一直在核查當中，會盡快處理；近期另一起“云南麗江游客未買手鐲被趕下車”事件，當地通報擬對導游罰款兩萬元、暫扣導游證三個月。
治標更要治本，唯有用“洪荒之力”鏟除各種文旅業亂象，才能切實保障和維護每一名游客的合法權益，營造出安全、有序、舒適的旅游環境，事實上，這并不僅僅是為了讓游客受益。（作者胡欣紅）
責任編輯:金峰
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